Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru do 14 dní

Ak ste nakúpili tovar prostredníctvom internetového obchodu, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje na spotrebiteľov v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Ako postupovať pri vrátení tovaru

1. Oznámte nám svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy:
   • prostredníctvom online formulára na našej webovej stránke,
   • e-mailom na adresu veronikashop@centrum.sk
   • alebo písomne na adresu sídla spoločnosti.
2. Tovar nám odošlite najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení od zmluvy.
3. K zásielke priložte:
   • číslo objednávky,
   • meno a priezvisko kupujúceho,
   • kontaktné údaje,
   • číslo bankového účtu pre vrátenie platby (ak bola objednávka uhradená prevodom).

Podmienky vrátenia

• Tovar odporúčame vrátiť kompletný vrátane príslušenstva.
• Tovar by mal byť primerane zabalený, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
• Tovar neposielajte na dobierku. Takéto zásielky nepreberáme.
• Pri odstúpení od zmluvy znáša náklady na vrátenie tovaru kupujúci, pokiaľ nie je uvedené inak.

Vrátenie peňazí

Po prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní. Platbu však môžeme zadržať do momentu doručenia vráteného tovaru alebo predloženia dokladu o jeho odoslaní.

Reklamácie

Zodpovednosť za vady tovaru

Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri dodaní, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú počas zákonnej doby zodpovednosti za vady podľa platných právnych predpisov.

Ako uplatniť reklamáciu

Ak zistíte vadu tovaru:

1. Kontaktujte nás e-mailom na vk-term@centrum.sk
2. Uveďte číslo objednávky a popis vady.
3. Na požiadanie nám zašlite fotografie vady.
4. Po dohode zašlite reklamovaný tovar na adresu uvedenú nižšie.

Po prijatí reklamácie Vám bezodkladne potvrdíme jej prijatie a budeme Vás informovať o ďalšom postupe.

Vybavenie reklamácie

V prípade oprávnenej reklamácie môže spotrebiteľ požadovať:

• odstránenie vady opravou,
• výmenu tovaru,
• primeranú zľavu z ceny,
• odstúpenie od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom.

Kontaktné údaje

 Veronika Kovácsová VK-TERM
Zelená 5
940 02 Nové Zámky
Slovenská republika

E-mail: vk-term@centrum.sk
Telefón: +421 950 891 216  /  0911 120 819